Сарафанное радио — один из самых мощных способов продвижения, будь то новый ресторан, приложение или бренд одежды. В книге «Психология сарафанного радио» Йона Бергер объясняет, что заставляет людей делиться информацией и как можно этим воспользоваться. Спойлер: это не магия, а вполне конкретные принципы.

Бергер рассказывает, как простые триггеры вроде эмоций, практической пользы или удачной истории могут заставить людей говорить о вашем продукте, даже если они раньше о нем и не думали.

Чизкейк за $100

Что делает вещи популярными? Если вы сказали реклама, подумайте еще раз. Говарду Вейну нужен был способ помочь ресторану пробиться, повысить осведомленность, оставаясь при этом верным бренду Barclay Prime. Стодолларовый чизкейк сделал именно это.

Он не только обеспечил отличия (социальная валюта), удивление (эмоции), сюжет (истории), но также проиллюстрировал, какого качества блюда подаются в этом стейк-хаусе (практическая ценность). Благодаря большой популярности чизкейков в Филадельфии люди чаще вспоминают эксклюзивный пример, чаще говорят о нем (триггеры). Стодолларовый чизкейк заставил людей говорить.

Социальная валюта

Мы делимся тем, что делает нас лучше в глазах других. Помогут ли разговоры о вашем продукте или идее человеку выглядеть лучше в глазах собеседника? Есть ли в нем внутренние отличия? Могут ли люди почувствовать себя инсайдерами?

Триггеры

Первое, что вспоминается, слетает с языка. Подумайте о содержании. Какие раздражители могут побудить к мысли о вашем продукте или идее? Как можно увеличить среду его распространения и сделать так, чтобы он чаще приходил на ум?

Эмоции

Когда мы заботимся о ком-то, то делимся информацией. Сосредоточьтесь на эмоциях. Вызывает ли эмоции разговор о вашем продукте или идее? Как разжечь огонь?

Общество

Если что-то создано, чтобы быть показанным, оно создано, чтобы расти. Является ли ваш продукт или идея рекламой сам по себе? Могут ли люди заметить, как другие используют его? Как вы можете сделать частное публичным? Можно ли создать поведенческий остаток, который будет напоминать о продукте даже после его использования?

Практическая ценность

Новости, которые можно использовать. Дают ли разговоры о продукте или идее возможность помочь другим людям? Как, вкладывая знания и опыт в полезную информацию, которой захотят поделиться другие, подчеркнуть ценность продукта?

Истории

Информация путешествует под видом пустой болтовни. Каков ваш Троянский конь? Имеет ли ваш продукт или идея более широкий контекст, которым захотят поделиться люди? Обладает ли не только виральностью, но и ценностью?